À compter d’août 2023, l’Empire Vie apportera des changements au portail à l’intention des clients, MonEmpire. Les clients et les clientes recevront un message les invitant à configurer l’authentification multifacteur (AMF) lorsqu’ils se connecteront ou s’inscriront à MonEmpire.

Nous commencerons à apporter ces changements pour de petits groupes de clients et de clientes de MonEmpire à compter d’août. 

Qu’est-ce que l’AMF?

L’AMF est une mesure de sécurité qui exige que les utilisateurs et les utilisatrices se connectent à leur compte en entrant leur mot de passe et un code de sécurité qu’ils ont reçu sur leur téléphone ou par courriel. L’AMF est un moyen beaucoup plus sécuritaire de se connecter que de le faire uniquement à l’aide d’un mot de passe. 

Que devront faire mes clients et clientes?

À compter du mois d’août et au cours des prochains mois, les personnes qui se connectent ou s’inscrivent à MonEmpire recevront un message les invitant à configurer l’AMF. Cliquez sur le bouton pour consulter le courriel envoyé aux clients et aux clientes.

Les clients et les clientes de l'Empire Vie devront enregistrer un numéro de téléphone afin de recevoir un code de sécurité. Un numéro de téléphone cellulaire est préférable, mais les personnes qui n’en ont pas peuvent tout de même enregistrer un numéro de téléphone fixe.

Lorsqu’un numéro de téléphone est enregistré, les utilisateurs et les utilisatrices auront également l’option de recevoir les codes de sécurité à l’adresse de courriel enregistrée dans MonEmpire, dans l’éventualité où ils n’auraient pas accès à l’appareil dont le numéro est enregistré.

Si vos clients et clientes ont des questions, veuillez les inviter à communiquer avec l’équipe de soutien technique de MonEmpire par courriel à myempire@empire.ca ou par téléphone au 1 800 561-1268.

Pour obtenir de l’information additionnelle sur l’authentification multifacteur, veuillez consulter la circulaire d’information. 

Veuillez ne pas partager vos identifiants

En septembre, nous mettrons en place l'AMF sur les plateformes à l’intention des conseillers. Si votre équipe partage actuellement des identifiants, veuillez demander à chaque membre de créer un compte individuel. De la sorte, vous vous assurez qu’ils conserveront leurs accès à nos plateformes. N’hésitez pas à transférer ce courriel à vos collègues qui ont besoin de créer un compte personnel.