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Dans la foulée de notre engagement envers l’innovation technologique et l’excellence en matière de service, nous lançons deux nouvelles améliorations en matière de sécurité afin de vous aider à protéger vos affaires, ainsi que les données de votre clientèle. 

À compter du mardi 10 décembre 2024, l'Empire Vie activera l'accès délégué pour Rapide & Complet^MD – Assurance, Rapide & Complet^MD – Placements et l'illustrateur d'assurance eVision^MC en fonction des permissions d’accès associées au code de l’Empire Vie d’une conseillère ou d’un conseiller. Les personnes assistantes bénéficieront d'un processus plus sûr pour effectuer des opérations au nom de leurs conseillères et de leurs conseillers. Nous commencerons également à déployer l'authentification multifacteur (AMF) peu de temps après. L'AMF offre un niveau de sécurité supplémentaire aux plateformes de l’Empire Vie, contribuant ainsi à réduire la probabilité d’un accès non autorisé.

IMPORTANT : que doit faire votre équipe pour se préparer à ces améliorations?
1. Vérifiez les autorisations d’accès qui vous ont été déléguées dans Mon tableau de bord du conseiller.

Connectez-vous à Mon tableau de bord du conseiller, rendez-vous jusqu’à Mon profil et consultez la liste des personnes de votre équipe à qui vous avez donné la permission d’accéder à vos dossiers dans le tableau intitulé « Mes codes de conseiller pour lesquels d’autres personnes peuvent offrir des services ».
2. Communiquez avec contracting@empire.ca si des informations sont manquantes ou incorrectes.

3. Demandez à toutes les personnes de l’équipe qui ont la permission d’accéder à vos dossiers de s'inscrire à un compte de connexion individuel afin qu’elles ne rencontrent pas de problèmes lors de l’accès à nos plateformes une fois l’AMF mise en place. N'hésitez pas à transférer ce courriel à vos collègues qui doivent créer leurs propres comptes. Apprenez-en plus sur l'inscription.

Résumé des mises à jour à venir sur les plateformes de l'Empire Vie :

Les personnes assistantes seront en mesure d’aider les conseillères et les conseillers attitrés à remplir les illustrations et les propositions Rapide & Complet si la conseillère ou le conseiller leur a donné accès à leurs dossiers de l’Empire Vie.

1. Accès délégué pour l'illustrateur d'assurance eVision 

Les personnes assistantes qui ne détiennent pas de permis peuvent lancer une illustration et l'envoyer à la conseillère ou au conseiller attitré afin de compléter la soumission à Rapide & Complet.

Les personnes assistantes qui détiennent un permis ou les conseillères et les conseillers peuvent également soumettre l'illustration à Rapide & Complet et terminer la proposition.

2. Accès délégué pour Rapide & Complet – Assurance et Placements

Les personnes assistantes seront invitées à sélectionner un code de conseiller attitré et à suivre l'un des flux suivants en fonction de leurs identifiants de connexion :

1) Les personnes assistantes qui ne détiennent pas de permis peuvent préremplir un formulaire pour entrer les données de la cliente ou du client afin d’aider la conseillère ou le conseiller à remplir certaines parties de la proposition. Le formulaire sera ensuite soumis au tableau de bord de la conseillère ou du conseiller afin qu’il puisse compléter la proposition.
2) Les personnes assistantes qui détiennent un permis peuvent remplir un formulaire Rapide & Complet, et celui-ci sera transmis à la conseillère ou au conseiller sélectionné pour compléter la proposition. La conseillère ou le conseiller est la dernière personne à signer la proposition dans DocuSign. Pour les propositions Rapide & Complet – Assurance, la conseillère ou le conseiller et la personne assistante détenant un permis doivent tous deux signer la proposition. Les personnes assistantes qui détiennent un permis doivent avoir un contrat et détenir un code de conseiller actif auprès de l'Empire Vie. 

3. L’AMF sera ajoutée aux plateformes d’assurance individuelle et aux plateformes à l’intention des conseillères et des conseillers en placement.

L’Empire Vie commencera à déployer l’AMF par phases pour toutes les plateformes d’assurance individuelle et les plateformes à l’intention des conseillères et des conseillers en placement au mois de janvier. Vous et les membres de votre équipe devrez fournir un numéro de téléphone pour recevoir un code de sécurité à 6 chiffres par message texte, courriel ou téléphone fixe. Lors de la prochaine connexion, vous choisirez une méthode pour recevoir le code à 6 chiffres.